Nee, volgens de regelgeving kan dat niet. Je kan iemand niet verplichten om Nederlands te spreken. Wie weet kan je klant zelfs helemaal geen Nederlands of schaamt deze persoon zich voor de fouten die hij in het Nederlands maakt. Natuurlijk ben jij ook niet verplicht om in een andere taal te spreken. Probeer korte en duidelijke zinnen te gebruiken en wijs zaken aan. Je zal merken dat jullie elkaar best kunnen begrijpen, ook al verstaan jullie elkaars taal niet.

Wil je graag meer weten over duidelijk taalgebruik, lees dan het artikel: hoe spreek ik in heldere taal.
Of volg de vorming: klare taal spreken.

'Ouders' zijn een zeer diverse groep. Ook op talig vlak: de ene ouder praat goed Nederlands, terwijl de andere haast geen Nederlands kan. Bereid je gesprek goed voor als de ouders maar een beetje Nederlands spreken. Gebruik korte duidelijke zinnen, denk na welke vragen je wil stellen aan de ouder, welke informatie je echt wenst over te maken en neem voldoende tijd om het gesprek te voeren. Spreken de ouders echt geen Nederlands, kan je overschakelen naar een taal die jullie allemaal spreken en verstaan. Als jullie geen gemeenschappelijke taal hebben, is er misschien een collega die de taal van de ouders wel spreekt. Een tolk inschakelen kan ook. Het is belangrijk om te onthouden dat ouders die geen Nederlands spreken ook betrokken zijn bij de opvoeding van hun kinderen, maar soms de 'tools' niet hebben om dit te doen.

Wil je graag tips en richtlijnen over duidelijk communiceren? Er zijn heel wat vormingen die je kan volgen.

Gebruik beter het woord 'allochtoon' niet meer. Het woord betekent letterlijk 'van elders afkomstig' terwijl het vaak gaat om mensen die in België geboren en getogen zijn. 'Mensen met een migratieachtergrond' is een betere omschrijving, omdat dit verwijst naar het migratieverleden van hun ouders en niet van henzelf.

Meer weten? Lees het artikel: welke veranderingen brengt het samenleven in diversiteit.

Ja, op een respectvolle manier. Het is belangrijk dat je zorgt voor een veilige omgeving waarin anderstaligen durven spreken. Benadruk dat fouten maken mag. Zorg voor impliciete feedback: "Ik ben gisteren naar het winkel geweest" - " Je bent naar de winkel geweest. Was het er druk?". Verbeter een fout door correct te herhalen. Moedig anderstaligen genoeg aan en geef hen complimenten. Zo overwinnen ze sneller hun spreekangst. 

Wil je graag duidelijk communiceren met anderstaligen? Volg de vorming 'Klare taal spreken'.
In dit artikel vind je alvast enkele eerste tips.

Soms is de taal een barrière, soms is de activiteit een barrière. Wil je je anderstalige collega's betrekken, zorg er dan voor dat ze mee kunnen communiceren in de groep. Stel buddies aan die de anderstalige collega's kunnen ondersteunen door het gesprek te kaderen of hen te betrekken bij het gesprek. En maak je team bewust van het belang van klare taal. Betrek de anderstalige collega ook bij het kiezen van de activiteiten. Zorg ervoor dat de activiteit op zich al niemand uitsluit. Zo is bijvoorbeeld wijnproeven geen goede activiteit als er collega's zijn die geen alcohol drinken. Of is zwemmen misschien een weinig inclusieve activiteit als er minder mobiele collega's zijn.

Wil je graag meer inzicht krijgen in verschillende uitgangspunten, en hoe die een effect hebben op communicatie? Volg een vorming over inclusieve communicatie en omgaan met verschillende perspectieven.

Als het de geknipte kandidaat is, dan is taal geen doorslaggevend selectiecriterium. Aanwerven dus! Niet iedereen moet perfect Nederlands kennen om goed mee te kunnen draaien. Zorg voor duidelijke afspraken over wat je verwacht qua taalgebruik op de werkvloer en weet dat er tal van opleidingen op maat van anderstalige medewerkers bestaan. Je kan ook een taalbuddy aanstellen die de medewerker op talig vlak kan ondersteunen.

Iedereen heeft vooroordelen. Meer weten over jouw eigen vooroordelen? Lees dit artikel.
Wil jij aan de slag gaan met inclusieve rekrutering? Schrijf je dan in voor de gratis interactieve bootcamp!

Over het algemeen spreek je beter geen dialect met anderstaligen. Anderstaligen moeten namelijk zoveel mogelijk kansen krijgen om hun prille woordenschat in het Nederlands te oefenen. Maar in sommige situaties is het net wél een goed idee om dialect aan te leren. Een anderstalige vrijwilliger die in een Antwerps dienstencentrum aan de bar werkt, heeft er veel baat bij om het woord “talloor” of “zjat kaffe” te leren. De kans is immers relatief klein dat iemand daar een “kopje koffie” zal bestellen.

Wil je graag meer weten over helder en duidelijk communiceren met anderstaligen? Volg dan een vorming 'Klare taal spreken'.

Het is pauze. Iedere werknemer zou in staat moeten zijn om deze tijd voor zichzelf zinvol in te vullen. Voor de persoon die wil bidden is dit een belangrijk onderdeel van zijn/haar identiteit. Ben je werkgever? Denk dan pro-actief na over deze vraag: Wat is onze visie? Wat is ons beleid hieromtrent? Staat het in ons diversiteitsbeleid of in een handelingskader? Ben je een collega en heb je vragen, dan kan je deze natuurlijk altijd stellen met respect voor de levensbeschouwing.

Meer weten? Lees het artikel: hoe geef ik levensbeschouwing een plek op de werkvloer.

Inclusie is verbonden met welzijn en sfeer op het werk, en dat heeft een impact op effectiviteit, doorstroom en meer. Ben jij een HR-verantwoordelijke, kaderlid of zaakvoerder van een (sociale) onderneming en wil je hier meer over weten? Schrijf je dan in voor de vorming 'Inclusieve werkvloer'.

In veel organisaties zijn er meertalige collega’s of klanten. Net zoals overal zorgen goede afspraken voor goede vrienden (of beter goede collega's). Maak dan ook duidelijke afspraken over welke talen je waar spreekt met collega’s en klanten. Dat betekent niet dat je moet kiezen tussen Nederlands of een andere taal. Medewerkers voelen zich meer geaccepteerd als ze ook hun moedertaal mogen inzetten. Je kan als organisatie zelf kiezen, samen met de medewerkers, welke afspraken je hierover wil maken. In de praktijk gebeurt het vaak dat organisaties afspreken dat het mogelijk is om in groep Arabisch, Frans, Chinees, ... te spreken, maar dat je overschakelt op een gemeenschappelijke contacttaal (vaak het Nederlands) van zodra er iemand bij het gesprek komt die geen Arabisch, Frans, Chinees, ... spreekt. Zo voelt niemand zich uitgesloten en toon je als medewerkers wel een positieve houding ten opzichte van ieders moedertaal. Atlas kan je hierbij begeleiden. Stel je vraag onderaan deze pagina en vraag zo een adviesgesprek aan.

Alvast nood aan enkele tips? Lees dat dit artikel: Mag mijn collega op het werk zijn moedertaal spreken?

Wil je meer leren over een inclusief handelingskader, en hoe inclusie is verbonden met welzijn en sfeer op de werkvloer? Schrijf je dan in voor het gratis bootcamp 'Inclusieve werkvloer'.

Het is soms een hele uitdaging om contact te maken met je diverse groep aan ouders. Hoe beter je hun situatie kent, hoe beter je erop kan inspelen. Dat maakt vaak het verschil. Hou rekening met onzichtbare drempels zoals taal, eten, animatie… Spreek ouders persoonlijk aan en nodig ze uit. Als je een vertrouwd contactpersoon kan zijn voor ouders, krijg je een beter zicht op hun situatie en zullen ze misschien minder drempels voelen om deel te nemen aan schoolactiviteiten.

Interesse in tips over hoe je anderstalige ouders kan betrekken op school? Lees dit artikel.

Wil je graag anderstalige ouders stimuleren om Nederlands te oefenen? Volg dan de vorming: 'Conversatie stimuleren in groep'.

Het allerbelangrijkste is dat je niet meelacht en aangeeft dat ze een grens overschrijden. Zie het als een leermoment: reageer, maar zonder de grappenmaker meteen te veroordelen. Zo toon je dat dit niet voor iedereen grappig is en benoem je dat het kwetsend kan zijn. Je laat dan zien dat dit een vorm van discriminatie of microagressie is. Heb je binnen je organisatie ook een visie en beleid rond non-discriminatie? Zo ja, verwijs er dan naar. Nee? Atlas kan je begeleiden bij het opmaken van een beleid en nadenken over acties op maat van jouw organisatie. Stel je vraag onderaan deze pagina en vraag zo een adviesgesprek aan.

Weet je niet goed hoe je kan reageren op discriminatie en racisme? Volg een vorming en wordt een actieve omstaander. Leer een discriminerende situatie herkennen en dat er verschillende mogelijkheden zijn om te reageren. Neem ook eens een kijkje op Allemaal Antwerpenaar, de campagne van stad Antwerpen tegen racisme en discriminatie waar Atlas aan meewerkt. 

Ben je op zoek naar leestips rond racisme en discriminatie? Die kan je vinden in onze Atlasmagazine.

Deelnemen aan een activiteit kan voor sommigen erg spannend zijn: er zijn veel onbekende factoren. Het is belangrijk om rekening te houden met hun onzekerheden. Zo voelt iedereen zich sneller welkom voelen. Spreek hen aan. Verwelkom ze. Stel ze voor aan de andere buren. Hou rekening met diverse gebruiken qua eten, drank, ... En als je kan, informeer en betrek zoveel mogelijke buren op voorhand bij voorbereiding. Op zoek naar extra tips? Lees dan zeker dit artikel over hoe je anderstalige deelnemers zich welkom kunnen voelen op een activiteit.